زيادة المبيعات لا تعني دائمًا زيادة ميزانية الإعلانات. في أغلب الشركات الصغيرة والمتوسطة توجد فرص مبيعات ضائعة داخل الشركة نفسها. إليك عشر طرق عملية يمكنك البدء بها هذا الأسبوع.
1. رد أسرع على العملاء
العميل الذي ينتظر ساعات للرد يذهب للمنافس. اجعل زمن الرد على واتساب والهاتف أقل من خمس دقائق في ساعات العمل.
2. تابع العملاء المترددين
أغلب الصفقات تُغلق بعد المتابعة الثانية أو الثالثة، بينما يتوقف معظم الموظفين بعد الأولى. ضع نظام متابعة مكتوبًا.
3. ارفع متوسط قيمة الفاتورة
اعرض منتجًا مكملًا أو باقة أعلى قيمة عند الشراء. زيادة بسيطة في متوسط الفاتورة تعني نموًا كبيرًا في الإيراد.
4. أعد التواصل مع العملاء القدامى
بيع عميل سابق أسهل وأرخص بكثير من اكتساب عميل جديد. أرسل لهم عرضًا خاصًا أو منتجًا جديدًا.
5. اطلب التوصيات
العميل الراضي هو أفضل مندوب مبيعات لديك. اطلب منه ترشيح معارفه مقابل ميزة بسيطة.
6. وحّد نص البيع
اكتب الأسئلة والإجابات والاعتراضات الشائعة وطريقة الرد عليها، ودرّب الفريق عليها. اقرأ أيضًا متى تحتاج استشاري مبيعات.
7. اجعل العرض واضحًا ومحدودًا بوقت
العرض المحدد بمدة زمنية يدفع العميل لاتخاذ القرار بدل التأجيل.
8. أظهر آراء العملاء
التقييمات والتجارب الحقيقية ترفع الثقة وتزيد نسبة الشراء، خاصة في السوق الخليجي.
9. سهّل طريقة الدفع
كل خطوة زائدة في الدفع تخسرك عملاء. وفر وسائل دفع متعددة وسهلة.
10. قِس أرقامك أسبوعيًا
اعرف عدد العملاء المحتملين ونسبة الإغلاق ومتوسط الصفقة كل أسبوع، فما لا يُقاس لا يمكن تحسينه.
الخلاصة
ابدأ بتطبيق ثلاث طرق فقط من هذه القائمة لمدة شهر وقِس الفرق. وإذا كنت في مرحلة البداية، فراجع خطة التسويق للشركات الناشئة.
احجز استشارتك
إذا كنت تريد تطبيق هذه الخطوات على شركتك بخطة مخصصة لسوقك وأرقامك، تواصل مع د. أحمد الشتري استشاري التسويق والمبيعات في السعودية والخليج ومصر واحجز استشارتك الأولى.
Pingback: بناء العلامة الشخصية لرواد الأعمال في الخليج: من الصفر حتى التأثير - Dr Ahmed Alshetry
Pingback: تدريب فريق المبيعات: برنامج عملي لرفع نسبة الإغلاق خلال 90 يومًا - Dr Ahmed Alshetry